A Neoenergia Cosern se manifestou neste domingo (23), após matéria do Blog do Barreto que entrevistou o advogadom Luiz Lira, que é especialista em direito do consumidor e tem se debruçado sobre a temática da cobrança abusiva e irregular da conta de energia de clientes de placas solares (Veja a matéria na íntegra aqui).
Em nota encaminhada pela Cosern após a repercussão da matéria, a distribuidora afirmou que cumpre rigorosamente a legislação em vigor.
Segundo a empresa, desde a implementação de melhorias em seu sistema comercial, a Neoenergia Cosern mantém diálogo com órgãos de defesa do consumidor e com clientes que possuem sistemas de geração distribuída.
“A Neoenergia Cosern assegura que cumpre rigorosamente as determinações da legislação em vigor. Desde a implementação de melhorias no sistema comercial, a distribuidora vem dialogando e prestando os esclarecimentos necessários aos órgãos de defesa do consumidor e, sobretudo, aos clientes de micro e minigeração distribuída”, afirma a nota.
A manifestação ocorre após consumidores relatarem aumento significativo nas faturas, divergências na utilização de créditos de energia e outras situações relacionadas ao faturamento de unidades com geração solar.
O assunto também chegou à Justiça e aos órgãos de defesa do consumidor. Como mostrado anteriormente, Ministério Público e Defensoria Pública passaram a acompanhar os relatos e questionamentos relacionados ao sistema de compensação de energia.
Na nota divulgada neste domingo, porém, a Neoenergia Cosern não detalha individualmente as reclamações apresentadas pelos consumidores nem responde especificamente às alegações sobre retenção de créditos, diferenças de faturamento ou parcelamentos questionados.
A empresa afirma que o processo de esclarecimento vem ocorrendo de forma transparente.
“Em respeito à sociedade e às autoridades competentes, todo o processo está sendo realizado com a devida transparência e obediência aos princípios legais”, conclui a distribuidora.
Confira a nota na íntegra
NOTA NEOENERGIA COSERN
Domingo, 23 de agosto de 2026
“A Neoenergia Cosern assegura que cumpre rigorosamente as determinações da legislação em vigor. Desde a implementação de melhorias no sistema comercial, a distribuidora vem dialogando e prestando os esclarecimentos necessários aos órgãos de defesa do consumidor e, sobretudo, aos clientes de micro e minigeração distribuída. Em respeito à sociedade e às autoridades competentes, todo o processo está sendo realizado com a devida transparência e obediência aos princípios legais.”
Assessoria de Imprensa da Neoenergia Cosern
